Termos e Condições
Versão de 5 de outubro de 2026.
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1. O serviço
Elaboramos uma árvore genealógica familiar, do cliente e dos seus pais até aos seus tetravós, sempre que os registos o permitam, com base nos dados que o cliente indica e nos registos históricos disponíveis (registos paroquiais e civis, arquivos e bases de dados genealógicas). A entrega inclui a árvore em formato digital e a indicação das fontes encontradas.
A pesquisa é uma obrigação de meios: fazemo-la com o devido cuidado, mas o resultado depende dos registos que existam e sejam legíveis. Não garantimos um número mínimo de gerações.
2. Preço e pagamento
O preço é de 99,00 € (IVA incluído à taxa legal), pago antecipadamente na página da Stripe, por cartão, MB WAY ou Multibanco. O pedido só é confirmado após a receção do pagamento. Será emitida fatura.
3. Prazo de entrega
A árvore é entregue no prazo máximo de 3 semanas (21 dias) após a confirmação do pagamento, podendo ser entregue antes. Após o pagamento, o cliente recebe por email a data limite de entrega. A árvore é disponibilizada na área da conta do cliente e comunicada por email, e fica acessível durante 24 meses após a entrega.
4. Informação do cliente
O cliente deve indicar informação verdadeira e, quanto a familiares vivos, partilhar apenas o necessário. Informação incorreta pode afetar o resultado.
5. Informação insuficiente
Se, apesar da pesquisa diligente, não for possível identificar [pelo menos duas gerações], o cliente tem direito a [reembolso total / parcial de X %] [definir].
6. Direito de livre resolução
O cliente consumidor pode, em regra, resolver o contrato à distância no prazo de 14 dias, sem indicar motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014). No entanto, ao pedir o início imediato do serviço, o cliente reconhece que perde o direito de livre resolução depois de o serviço estar totalmente executado. Se resolver o contrato antes disso, pagará o valor proporcional ao serviço já prestado. Para exercer o direito, escreva para [email].
7. Propriedade intelectual
O cliente pode usar a árvore e os documentos entregues para fins pessoais e familiares, incluindo partilhá-los com a família. A revenda ou utilização comercial requer autorização.
8. Responsabilidade
Respondemos nos termos da lei. Não nos responsabilizamos por erros presentes nos próprios registos históricos nem por atrasos de terceiros fora do nosso controlo (por exemplo, indisponibilidade de arquivos).
9. Reclamações e litígios
Pode reclamar no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (lista em consumidor.gov.pt). Aplica-se a lei portuguesa.
10. Dados pessoais
O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.